Réponse téléphonique
Astreinte 24/7 — quelqu'un répond au téléphone, 7 j/7, week-ends et jours fériés inclus.
Frelons asiatiques au-dessus d'une cour d'école. Punaises de lit dans une chambre d'hôtel. Rat dans la cuisine d'un restaurant ouvert ce soir. C'est pour ces cas qu'existe notre astreinte 24/7.
Pour les vraies urgences (danger immédiat, fermeture administrative à éviter, situation insupportable), voici nos délais cibles. Nous engageons des moyens proportionnés à l'urgence.
Astreinte 24/7 — quelqu'un répond au téléphone, 7 j/7, week-ends et jours fériés inclus.
Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Lille, Nantes, Strasbourg, Nice, Montpellier, Rennes.
Maillage de 180 techniciens : couverture sur les 96 départements métropolitains.
Pas de majoration week-end ou jours fériés. Le tarif urgence = le tarif standard.
Toutes les situations ne nécessitent pas une intervention en urgence. Voici les cas pour lesquels la rapidité change tout.
Décrivez votre situation. Un technicien vous rappelle, vous propose un créneau, et c'est réglé.