4 étapes, zéro improvisation.
Diagnostic, devis, traitement, suivi : chaque intervention suit la même méthode cadrée, traçable et garantie. Voici en détail comment nous travaillons.
Diagnostic gratuit sous 24 h
Un technicien Certibiocide se déplace gratuitement. Inspection complète sur 30 à 60 minutes : repérage des espèces, comptage indirect via signes (crottes, traces de passage, dégâts), identification des points d'entrée et des foyers actifs.
- Inspection visuelle des zones sensibles (cuisine, cave, combles, gaines techniques)
- Sondage des bois sur suspicion termites/xylophages
- Pose éventuelle de pièges sentinelles pour quantifier la population
- Photo des indices et cartographie du site sur tablette
- Restitution orale immédiate, rapport écrit envoyé sous 24 h
Devis détaillé sous 1 h
Après le diagnostic, vous recevez un devis chiffré ligne par ligne par email. Aucun chiffre n'est négocié à l'oral. Tout est écrit avant que nous n'agissions.
- Détail des produits utilisés (DCI, dose, classement Certibiocide)
- Nombre de passages prévus avec calendrier
- Durée et étendue de la garantie
- Conditions de re-traitement gratuit en cas de réapparition
- Estimation du temps de traitement et délai d'aération si chimique
Traitement par technicien certifié
Intervention sur créneau confirmé. Le technicien arrive en véhicule logoté, présente sa carte professionnelle Certibiocide à l'entrée, déroule le protocole convenu et vous remet le rapport d'intervention sur place.
- Vérification du diagnostic initial à l'arrivée
- Mise en sécurité (EPI, balisage si besoin)
- Application du traitement selon le protocole signé
- Mesures de prévention complémentaires (obturation, conseils)
- Remise du rapport d'intervention horodaté et signé
Suivi et garantie
Le travail ne se termine pas avec la dernière pulvérisation. Nous restons engagés auprès de vous pendant toute la durée de la garantie.
- Suivi 01
Visite de contrôle à 14 jours
Pour les traitements en plusieurs passages (cafards, punaises de lit, dératisation), nous repassons à 7-14 jours pour atteindre la deuxième vague d'individus.
- Suivi 02
Garantie 3 à 12 mois
Selon le nuisible et le contrat. Réapparition dans le périmètre traité ? Nous revenons gratuitement. C'est notre engagement et notre KPI principal.
- Suivi 03
Bilan et conseils de prévention
En fin de garantie, bilan oral + écrit avec recommandations spécifiques pour éviter la ré-infestation (obturation, hygiène, contrats de maintenance pour les pros).
On vous rappelle dans les 15 minutes.
Décrivez votre situation. Un technicien vous rappelle, vous propose un créneau, et c'est réglé.